Question 1

Всё, что на сайте, действительно в наличии?

Accepted Answer

Всё с пометкой «В наличии» находится у нас в Баку. «Предзаказ» — покупаем для вас за рубежом, «Под заказ» — можем достать, но срок ещё не зафиксирован.

Question 2

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Добавьте товары в корзину и оформите заказ на сайте. Подтверждение с квитанцией придёт на e-mail вместе со ссылкой на страницу заказа: там виден статус, а после подтверждения — день и время доставки. Оплата картой онлайн.

Question 3

Можно отложить товар?

Accepted Answer

Да, после подтверждения заказа: одиночные карты существуют в одном экземпляре, поэтому товар резервируется за вами, как только мы подтвердим заказ. Подтверждённый заказ по договорённости храним для передачи до 30 дней.

Question 4

Сколько идёт предзаказ?

Accepted Answer

От двух до пяти недель со дня подтверждения заказа, в зависимости от поставщика и таможни. На каждой странице товара указан свой ожидаемый срок.

Question 5

Что, если предзаказ сорвётся?

Accepted Answer

Полный возврат без удержаний. Нам проще потерять продажу, чем держать вас в подвешенном состоянии.

Question 6

Куда вы доставляете?

Accepted Answer

Курьером по Баку на адрес, указанный в заказе. Ожидаемое время передачи согласуем после подтверждения заказа, оно зависит от курьерской службы. Доставка за пределы Баку не входит в стандартную услугу и согласуется отдельно.

Question 7

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Курьерская доставка по Баку стоит 5,00 ₼: она показывается при оформлении до подтверждения и входит в итог заказа. Самовывоз из нашего пункта в Баку бесплатный.

Question 8

Как можно оплатить?

Accepted Answer

Картой онлайн. Итоговая сумма с доставкой и предзаказами видна до подтверждения. Наличные мы не принимаем.

Question 9

Можно вернуть карту?

Accepted Answer

Да. Вы можете отказаться от электронного договора в течение 7 рабочих дней; если карта не соответствует описанию, ваша претензия по качеству остаётся в силе. Напишите на support@lootroom.az с фото — всё, что вы уже оплатили, возвращается полностью.

Question 10

Принимаете возврат запечатанного?

Accepted Answer

Только если заводская упаковка полностью цела. Порванная или вскрытая плёнка, повреждённая пломба или недостающее содержимое исключают возврат по причине «передумал»; права при подделке или неверном товаре сохраняются.

Частые вопросы

Остались вопросы?